Первые минуты
Когда близкий уходит, первое что делает семья — хочет позвонить. Не в полицию, не в скорую — оба этих звонка обязательны, но не первые. Первое — побыть рядом несколько минут. Просто рядом. Это важно для вас, не для документов.
Нет никаких жёстких временных рамок для первых действий, если смерть наступила дома от естественных причин. Торопиться некуда. Позвольте себе несколько минут.
Необходимые звонки
Если смерть наступила дома — вызовите скорую помощь (103) для констатации смерти и получения медицинского свидетельства. Если был наблюдающий врач — можно вызвать его. Если смерть наступила в больнице — свидетельство оформляет учреждение.
При внезапной или насильственной смерти дополнительно вызывают полицию (102) и скорую. Это стандартная процедура, не повод для беспокойства — координатор объяснит порядок действий.
Документы под рукой
Постарайтесь найти: паспорт ушедшего, ваш паспорт, СНИЛС ушедшего (если доступен), медицинский полис. Эти документы понадобятся координатору и врачу. Всё остальное — выписку из СФР, гербовое свидетельство, договор с кладбищем — служба оформляет самостоятельно.
- Паспорт ушедшего
- Ваш паспорт
- СНИЛС ушедшего (при наличии)
- Медицинский полис
- Контакты близких, которых нужно оповестить
Первый звонок в службу
Позвоните координатору. В разговоре вам зададут несколько коротких вопросов: где сейчас находится ушедший, есть ли уже медицинское свидетельство, какая конфессия. Это не формальность — от ответов зависит, с чего начинать.
Координатор либо выедет к вам, либо пригласит в офис — в зависимости от ситуации. Цель первого контакта — чтобы у вас был живой человек, который знает, что делать дальше.
Что не нужно делать самостоятельно
Не нужно сразу обзванивать несколько ритуальных служб — это создаёт путаницу. Не нужно самостоятельно ехать в ЗАГС или морг — координатор сопроводит или возьмёт это на себя. Не нужно принимать решения о памятнике прямо сейчас — впереди достаточно времени.
В первые часы главное — быть с семьёй и передать организационную часть профессионалам.